聆聽
我們知道，您比任何人都更了解您的產品，競爭力和市場，我們只是需要通過仔細聆聽、調研和分析，并詮釋您所提供的信息，同時將其清晰、簡潔、有力地表達出來。品牌是產品和服務的本質，需要得到各個方面的支持，品牌的決策必須由公司的上層決定，與決策者見面溝通是至關重要的，除此之外，對客戶的相關信息(產品、渠道、市場、競爭對手等)做調研和分析同等重要，這些客觀信息的獲取都是聆聽的環節。

溝通
在實現客戶所設定的目標過程中，我們意識到客戶是品牌設計中不可缺少的部分，如何使呈現的設計最終浮出水面是一個復雜的過程，我們必須深入與客戶溝通，洞察關于客戶品牌和產品的各種復雜信息并進行梳理，找到品牌和消費者之間的關聯，用心去體會并表達客戶的設計要求，以便找到一種行之有效的設計方法，還要反復權衡戰略性和創造性的關系。

思考
與客戶的深入溝通使得設計目標隱約可見，項目團隊開始陷入思考和探索階段，我們調動各種可能去找到最有效的設計語言。我們將面臨從一團亂麻中找到一條線索，就像福爾摩斯一樣利用長期訓練的經驗、專業知識以及嗅覺尋找答案，這個答案有時候就在身邊，有時候卻遠在天邊，總之，我們的調研數據、思考和討論、專業訓練和分析，最終引導我們找到這個答案。

解決
找到符合品牌個性的答案(策略和方向)后，剩下的是利用各種手段和方法解決問題的時候了，我們的項目團隊會陷入創作階段，這個階段最終將簡潔有力的利用設計語言將品牌信息傳遞和表現出來。設計做為一種面對市場面對目標群體的溝通語言，不僅僅要有策略和思想，還要具備視覺沖擊力，我們的設計必須想辦法引起人們的注意，還要感染那些不輕易被打動或刻薄的受眾。